News | 1.9.2025
Eröffnung des ersten Autohaus im neuen Retail.Next-Konzept von BMW in Detmold
Nach umfangreichen Modernisierungen präsentiert sich unser Standort in Detmold als erstes Autohaus der WELLER Gruppe im neuen BMW Retail.Next-Konzept. Das Ergebnis: ein zukunftsweisender Vertriebs- und Servicestandort, der den Kunden konsequent in den Mittelpunkt stellt.
Im Mittelpunkt: Der Kunde.
Mit dem Abschluss der umfangreichen Umbauarbeiten in Detmold feiert die WELLER Holding SE & Co. KG die Eröffnung seines ersten Autohauses im neuen Retail.Next-Konzept von BMW. Der Standort Detmold wurde in den vergangenen Monaten umfassend modernisiert und präsentiert sich nun als zukunftsweisender Vertriebs- und Servicestandort – ganz im Zeichen einer neuen, kundenorientierten Handelswelt.
Kundenerlebnis auf einem neuen Level
Das Retail.Next-Konzept verbindet digitale Tools mit einer persönlichen Beratung auf Augenhöhe. Freuen Sie sich auf:
Individuelle Beratungszonen für Ihr Wunschfahrzeug
Einladende Lounge-Bereiche mit wohnlicher Atmosphäre
Integrierte digitale Lösungen für eine nahtlose Customer Journey
Mehr Aufenthaltsqualität durch moderne Räume und vergrößerte Bewirtungsbereiche
Stimmen zur Eröffnung
„Mit dem neuen Retail.Next-Konzept rückt BMW den Kunden konsequent in den Mittelpunkt – dieser Anspruch deckt sich eins zu eins mit der DNA von WELLER“, sagt Burkhard Weller, geschäftsführender Gesellschafter. „Der Umbau in Detmold ist erst der Anfang – noch in diesem Jahr werden zehn weitere unserer BMW-Standorte folgen.“
Auch Filialleiter Jörg Kiko Pfau blickt mit Stolz auf die Eröffnung: „Detmold war schon 2014 Vorreiter bei der Umsetzung neuer CI-Vorgaben. Dass wir nun erneut Pionier für das Retail.Next-Konzept sind, freut uns besonders – vor allem für unsere Kunden.“
Das Ende klassischer Autohaus-Strukturen
Mit Retail.Next verschmelzen Verkaufs- und Servicebereiche zu einem durchgängigen Kundenerlebnis. Sichtbare Mitarbeiterarbeitsplätze im Showroom gehören der Vergangenheit an – die Kundenzone steht im Mittelpunkt. Funktionalität, Design und digitale Prozesse greifen harmonisch ineinander.